日前，在全国电力行业2009年“用户满意服务明星”评选揭晓，上海核工院的恰希玛二期项目现场经理部获“全国电力行业用户满意服务明星班组”、院副总工程师窦一康被评为“全国电力行业用户满意服务明星”、院长郑明光被评为“全国电力行业用户满意杰出管理者”，成为此次“用户满意服务明星”评选活动中全国荣获所有三个奖项的五家基层单位之一。

这是上海核工院继2009年度获得“全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业”、“全国电力行业用户满意企业”、“全国电力行业质量奖”、“上海市实施卓越绩效模式先进企业”四项管理奖后，在全面实施卓越绩效管理模式上获得的又一批荣誉。

为践行国家核电“程序、策划、修正、卓越”的管理理念，落实院“123”发展战略，实现技术和管理两大跨越，上海核工院对标国际一流企业，在设计文化和管理理念等方面不断采用先进的管理方法开展持续改进活动。

2008年以来，上海核工院遵循现代企业制度的要求，不断探索建立具有该院特色的现代企业管理体系，加大了实施国家标准GB/T 19580 卓越绩效评价准则的力度，通过加强培训、邀请专家现场评估、梳理工作流程等措施，加深对卓越绩效评价准则认识理解，以追求卓越为目标，持续改进，提高全院的管理水平。在追求卓越的过程中，以达到“五化”（规范化、标准化、程序化、专业化和国际化）为要求，将项目管理与绩效管理有机结合，持续改进提高管理水平，目前，围绕质量管理的三大管理体系(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001)进入可持续改进的良性循环，管理创新取得了显著成效。